نحن نحرص على رضا عملائنا، ونوفر إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع وفقًا للشروط التالية:
جميع منتجاتنا مصنوعة خصيصاً حسب الطلب لضمان الجودة والتفرد
1. مدة الاستبدال أو الاسترجاع:
يحق للعميل تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال ١٢ ساعة كحد أقصى من تاريخ استلام الطلب.
شروط الاستبدال و الاسترجاع
1- وصول مقاس مختلف عن المطلوب.
2- استلام منتج مختلف عن الذي تم طلبه.
3- وجود خطأ في المتعلقات (مثل الشعارات أو الطباعة على التيشيرت).
تنويه مهم
جميع منتجاتنا مصنوعة خصيصاً حسب الطلب لضمان الجودة والتفرد، وبالتالي:
لا يتم استرجاع أو استبدال المنتجات في حال اختيار المقاس أو اللون بشكل خاطئ من قبل العميل.
لا نقبل الاستبدال للمنتجات التي تعرضت للاستخدام أو الغسيل أو التلف بعد الاستلام.
في حال وجود خطأ من المتجر (مقاس خاطئ، منتج مختلف، خطأ في الطباعة) نتحمل كامل تكاليف الشحن والاستبدال.
"الألوان قد تختلف قليلًا حسب إضاءة التصوير وشاشة العرض، وهذا لا يعتبر خطأ يستوجب الاستبدال."
2. شروط المنتج:
يجب أن يكون التيشيرت بحالته الأصلية دون أي إضافات مثل:
• الاسم أو الرقم.
• الشعارات أو التصاميم المخصصة.
لا يُقبل استبدال أو استرجاع التيشيرت في حال تم اختيار المقاس بالخطأ من قِبل العميل او اذا به طباعة.
3. طريقة الاستبدال:
يتم الاستبدال بنفس المنتج فقط (نفس الموديل والتصميم)، ولا يمكن استبداله بمنتج مختلف.
4. حالة المنتج عند الإرجاع:
يجب أن يكون التيشيرت غير مستخدم، مع بقاء الكرت متصل بالمنتج ووجود الكيس الأصلي.
في حال تحقق هذه الشروط، يتم إرجاع المبلغ مباشرة إلى العميل.
5. في حال عدم استلام الطلب:
إذا لم يستلم العميل الطلب لأي سبب (سواء عبر شركة الشحن أو المندوب)، يُعتبر الطلب ملغيًا.
يتم خصم رسوم التوصيل والمصاريف الادارية ٦٠﷼، بالإضافة إلى رسوم التحويل البنكي، في حال العميل لم يستلم الطلب ويود ان يتم شحن الطلب به مرة اخرى.
6. رسوم الشحن:
يتحمّل العميل كامل رسوم الشحن في حال الاستبدال أو الاسترجاع، وقيمتها 60 ريال يتم تحويلها إلى حساب المؤسسة.
7. عدد مرات الاستبدال:
يحق للعميل استبدال المنتج مرة واحدة فقط.
8. ملاحظة هامة:
الخيوط الظاهرة هي جزء طبيعي من التيشيرت، ويُرجى قصّها وعدم سحبها لتجنّب تلف المنتج.
9. طريقة التواصل للاستبدال أو الاسترجاع:
يمكنكم التواصل معنا عبر الرسائل الخاصة في إنستقرام أو من خلال واتساب.
يتم احتساب سعر الهدية في حال طلب العميل استرجاع المبلغ حيث ان العميل يتحمل تكلفة الهدية كسعر المنتج من الموقع
11.لالغاء او استرجاع الطلب يجب على العميل استلام الطلب اولاً، ثم التواصل معنا خلال مدة اقصاها ١٢ ساعة ودفع رسوم الاسترجاع او الاستبدال ٦٠ ريال وفي حال طلب اكثر من قطعة يتم خصم لكل قطعة 60﷼ وذلك رسوم الشحن والرسوم الادارية للايضاح
ويكون غير ملبوس او مستخدم باي شكل من الاشكال وبكامل المرفقات والملصقات مثل حالتها من المصنع
ويجب على ركلة استلام المنتج ومعاينته وفي حال تم قبول الاسترجاع يتم استرجاع المبلغ خلال ٧-١٤ يوم معالجة.
12.جميع الطلبات تصنع حسب الطلب ولا يتوفر مخزون جملة لذلك :
الاستبدال والاسترجاع يخضع لرسوم التكاليف ٦٠ ريال + 60 ريال لكل قطعة
الاستبدال يخضع حالة توفر المنتج بالمخزون في حال عدم توفره لايمكن استبداله
